INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER LE AZIENDE

durata: 30 ore

DESCRIZIONE

Le Piccole e Medie Imprese italiane operano in un contesto di mercato sempre più competitivo, dove l’efficienza e la velocità decisionale sono cruciali. Oggi, l’integrazione dell’Intelligenza Artificiale non è più considerabile un lusso o un vantaggio strategico, ma una condizione necessaria per la sopravvivenza e la crescita sostenibile. Le PMI si confrontano quotidianamente con la pressione di concorrenti globali e l’esplosione dei dati digitali (il cosiddetto data overload).

L’AI Generativa, ben oltre la semplice “curiosità tecnologica”, rappresenta oggi il più grande acceleratore di produttività individuale degli ultimi decenni. Le motivazioni per cui l’introduzione di questi strumenti è fondamentale sono immediate:

• Imperativo Competitivo: L’AI permette alle aziende snelle di livellare il campo da gioco con le grandi corporation, automatizzando compiti ripetitivi e liberando risorse umane per attività ad alto valore aggiunto (strategia, relazioni con il cliente). Non agire, al contrario, significa accettare passivamente un deterioramento della propria competitività e un aumento dei costi operativi nel medio-lungo periodo.
• Velocità e Qualità della Decisione: La capacità di interrogare velocemente la propria conoscenza interna(manuali, procedure, storico) tramite strumenti come NotebookLM e di ottenere informazioni di mercato verificate in pochi secondi tramite motori come Perplexity, riduce drasticamente il time-to-insight e aumenta la qualità delle decisioni operative e strategiche.
• Gestione dell’Informazione: L’AI è l’unico strumento scalabile per gestire l’enorme volume di dati non strutturati (email, documenti, verbali) che affluiscono in azienda ogni giorno, trasformandoli in sintesi azionabili e strutturate.

Questo corso è progettato per colmare il divario tra la consapevolezza dell’esistenza dell’AI e la sua applicazione pratica e misurabile nei processi aziendali quotidiani. Non si tratta di un corso per programmatori o data scientist, ma di un percorso intensivo e hands-on per il personale non tecnico che mira a:

• Generare ROI Immediato: Concentrandosi su automazione “lite” e riduzione del tempo speso in attività ripetitive (report, sintesi, bozze).
• Garantire la Compliance: Fornendo linee guida chiare e strumenti operativi per l’uso etico e conforme al GDPR degli strumenti AI, proteggendo così i dati aziendali e la reputazione.
• Aumentare la Qualità dell’Output: Insegnando tecniche di prompt design avanzato per ottenere risultati più precisi, pertinenti e utilizzabili in ogni reparto.

Il risultato non è solo una maggiore conoscenza, ma un set di procedure e template pronti all’uso che il partecipante potrà applicare già dal giorno dopo.

DESTINATARI

Numero massimo di destinatari: candidati ambosessi di numero non superiore alle 50 unità.
Profilo del candidato: il candidato/la candidata ideale possiede una solida dimestichezza con gli strumenti informatici di base (browser web, gestione file, fogli di calcolo). Il percorso è pensato per personale non tecnico che opera in ruoli chiave all’interno della PMI, dal settore Commerciale e Vendite all’Amministrazione, dalla Segreteria alle Operations.

Il partecipante tipo è una persona che opera in area commerciale, customer care, amministrazione, segreteria o operations e vuole rendere più veloci e affidabili le attività quotidiane. È inoltre fortemente motivato ad acquisire nuove competenze pratiche per ottimizzare i processi aziendali, in particolare nell’automazione di attività ripetitive e nell’analisi assistita di dati per supportare le decisioni operative.

Non è richiesta alcuna esperienza professionale pregressa con strumenti di AI o competenze di programmazione, ma una mente aperta e la volontà di integrare nuove metodologie ad alto impatto nel proprio flusso di lavoro quotidiano.

MODALITÀ DI SVOLGIMENTO

Il corso avrà durata totale di 30 ore.

Le lezioni saranno erogate totalmente on line, su piattaforme messe a disposizione dall’ente di formazione. Il primo modulo sarà strutturato in 5 sessioni della durata di 4 ore cadauna, da erogare  in  5 differenti giornate dedicate, per un totale di 20 ore. Le restanti 10 ore saranno dedicate all’auto apprendimento da parte dei candidati e saranno svolte anch’esse unicamente su piattaforma con dotazione di tutoring digitale.

Strutturazione dei moduli di insegnamento e relative competenze:

• Modulo 1: Fondamenti & Prompting Strategico. Si parte dalle basi, comprendendo cos’è un LLM e come funziona. I partecipanti impareranno l’arte del ‘Prompt Design Avanzato’ per ottenere risultati professionali, utilizzando tecniche come il Role Prompting e il Constraint Prompting, con massima enfasi sulla sicurezza dei dati.
• Modulo 2: Ricerca Assistita & Knowledge Aziendale. Questo modulo insegna a distinguere tra generazione creativa e ricerca verificata. Si esploreranno strumenti come Perplexity per ricerche di mercato supportate da fonti e si imparerà a usare NotebookLM per creare un ‘cervello aziendale’ sicuro da interrogare in linguaggio naturale.
• Modulo 3: Automazione ‘Lite’ No/Low-Code. Qui si entra nel vivo dell’efficienza. I partecipanti scopriranno piattaforme come Make.com e n8n per identificare e automatizzare i processi ripetitivi del loro lavoro, con l’AI che agisce come ‘estrattore’ intelligente di informazioni.
• Modulo 4: AI per Analisi Dati & Dashboarding. Questo modulo è dedicato a trasformare i dati in opportunità. I partecipanti impareranno a caricare piccoli set di dati in strumenti AI avanzati per pulirli, analizzarli, individuare trend, anomalie e generare grafici e mini-dashboard.
• Modulo 5: Casi Dipartimentali, Marketing & Compliance Privacy. L’ultimo modulo applica le competenze a casi d’uso specifici per i diversi reparti aziendali. Una parte fondamentale sarà dedicata alla privacy e alla conformità con il GDPR, imparando a eseguire una ‘DPIA Light’ per valutare i rischi e garantire un uso etico e legale della tecnologia.

TIPO CERTIFICAZIONE

Saranno rilasciate certificazioni dall’Ente erogatore della formazione e dai suoi partner, spendibili sul mercato del lavoro, nazionale ed europeo.

CERTIFICAZIONE DEGLI ESITI

La certificazione degli esiti si incentrerà sull’acquisizione delle seguenti competenze di base, specifiche per l’uso dell’Intelligenza Artificiale in azienda:

• Progettare ed eseguire ricerche strutturate con Deep Research (ChatGPT/Gemini) e Perplexity, definendo obiettivi, parole chiave, criteri di qualità e limiti.
• Confrontare e valutare in modo critico l’attendibilità delle fonti (autorevolezza, data, metodo), citarle correttamente e dichiarare le incertezze.
• Organizzare e riutilizzare la conoscenza interna con NotebookLM (creazione di notebook da documenti aziendali, briefing, Q&A con citazioni ai testi di origine).

   

• Analizzare e interpretare dati operativi (CSV, Google Sheets/Excel) con strumenti appropriati, generando dashboard KPI e sintesi commentate dall’AI, con verifiche di qualità.
• Automatizzare micro-processi (es. lead routing, follow-up, reportistica) con Make.com e/o n8n, prevedendo log, gestione degli errori e step di verifica umana.
• Applicare principi di privacy e sicurezza (minimizzazione, anonimizzazione/redaction, uso di modalità no-data-retention quando disponibili, DPIA light e registro trattamenti sintetico).

Strumenti di valutazione
Ai fini della valutazione delle competenze acquisite dai partecipanti, il docente formatore si avvarrà:

• Nella fase di ingresso: di un test/questionario e/o di una prova pratica breve (ad es. micro-ricerca guidata o apertura/lettura di un CSV) con lo scopo di orientare la formazione verso una sollecitazione mirata delle competenze.
• Nella fase di uscita: di una intervista strutturata di natura teorico-pratica e della realizzazione di un progetto/simulazione a scelta dei partecipanti (es. assistente commerciale con DR+Perplexity e aggiornamento CRM; automazione back-office; dashboard vendite), applicabile in azienda come modello sostenibile, con relativa discussione finale.

Il lavoro sarà svolto preferibilmente in gruppo, sviluppando ulteriori esperienze di collaborazione e condivisione di obiettivi.

MODALITÀ FORMATIVE

ll corso avrà durata totale di 30 ore.

Le lezioni saranno erogate totalmente on line in una modalità blended learning altamente interattiva, su piattaforma messa a disposizione dall’ente di formazione e si articoleranno in 5 Moduli formativi + 1 Modulo di autoapprendimento.

Moduli 1 – 5

20 ore con il docente esperto, sarà strutturato su conoscenze teorico/pratiche e vedrà veri e propri laboratori operativi, con dimostrazioni pratiche (‘Demo Focus’) ed esercitazioni ‘hands-on’. Questo sarà realizzato in modalità sincrona e suddiviso in 5 sessioni della durata di 4 ore cadauna, per un totale di 20 ore. 

Modulo Autoapprendimento

10 ore dedicate all’auto apprendimento, strutturato per essere un ponte tra la formazione e la realtà aziendale, con compiti progettati per essere direttamente applicabili al lavoro del partecipante finalizzato alle specifiche competenze aziendali.